TY  CONF
TI  СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН ПУТЕМ АВТОМАТИЗАЦИИ ВСПОМОГАТЕЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ В ПАССАЖИРСКОМ КОМПЛЕКСЕ
KW  Автоматизация
KW  функционально-процессное моделирование
KW  каналы коммуникации
KW  обратная связь
KW  обращения
KW  индекс удовлетворенности
JO  МЕЖДУНАРОДНАЯ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ "УПРАВЛЕНИЕ ЭКСПЛУАТАЦИОННОЙ РАБОТОЙ НА ТРАНСПОРТЕ" (УЭРТ-2022)
AU  Ульяницкая, В.И.
PY  2022
PB  ФГБОУ ВО "Петербургский государственный университет путей сообщения Императора Александра I"