%0 Conference Article
%T СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН ПУТЕМ АВТОМАТИЗАЦИИ ВСПОМОГАТЕЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ В ПАССАЖИРСКОМ КОМПЛЕКСЕ
%A Ульяницкая, В.И.
%K Автоматизация, функционально-процессное моделирование, каналы коммуникации, обратная связь, обращения, индекс удовлетворенности
%J МЕЖДУНАРОДНАЯ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ &quot;УПРАВЛЕНИЕ ЭКСПЛУАТАЦИОННОЙ РАБОТОЙ НА ТРАНСПОРТЕ&quot; (УЭРТ-2022)
%D 2022
%P 6
%I ФГБОУ ВО &quot;Петербургский государственный университет путей сообщения Императора Александра I&quot;