@article{Ульяницкая2022совершенствование,
author={Ульяницкая, В.И.},
title={СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН ПУТЕМ АВТОМАТИЗАЦИИ ВСПОМОГАТЕЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ В ПАССАЖИРСКОМ КОМПЛЕКСЕ},
conference={МЕЖДУНАРОДНАЯ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ "УПРАВЛЕНИЕ ЭКСПЛУАТАЦИОННОЙ РАБОТОЙ НА ТРАНСПОРТЕ" (УЭРТ-2022)},
publisher={ФГБОУ ВО "Петербургский государственный университет путей сообщения Императора Александра I"},
year={2022},
pages={353-359},
}