@article{Ульяницкая2022цифровые,
author={Ульяницкая, В.И.},
title={Цифровые каналы коммуникации как инструмент моделирования информационно-справочных услуг},
journal={Бюллетень результатов научных исследований},
publisher={ФГБОУ ВО "Петербургский государственный университет путей сообщения Императора Александра I"},
year={2022},
pages={50-63},
volume={2022},
issue={2},
}